Titolare del trattamento
Mauro Falorni
Email:
1. Quali dati trattiamo
a) Dati tecnici di navigazione (log server): indirizzo internet, data e ora, pagine richieste, informazioni tecniche del browser/dispositivo.
b) Dati forniti volontariamente dall’utente:
- Richieste di assistenza: email (obbligatoria) e contenuto del messaggio.
- Registrazione volontari: nome, email e informazioni organizzative (es. città, disponibilità, competenze).
- Segnalazioni disservizi (anonime): informazioni sul disservizio (tempi, luogo, distanza, modalità di prenotazione).
2. Dati che non vogliamo ricevere
Non chiediamo dati sanitari personali. Ti chiediamo di non inserire: referti, diagnosi, terapie, codici fiscali, numeri tessera sanitaria, nomi/cognomi di operatori. Se vengono inviati, potremmo oscurarli o cancellarli per tutelare la riservatezza.
3. Perché trattiamo i dati (finalità)
- Far funzionare il sito e mantenerlo sicuro.
- Rispondere alle richieste di assistenza (diritti, procedure, reclami).
- Gestire la registrazione e il coordinamento dei volontari.
- Analizzare segnalazioni anonime per capire criticità ricorrenti e migliorare l’orientamento (anche con statistiche e report in forma aggregata).
4. Base del trattamento (in parole semplici)
Trattiamo i dati perché sono necessari a fornire il servizio richiesto (rispondere e aiutare), a garantire sicurezza e funzionamento del sito, e perché l’utente li invia volontariamente.
5. Bozze con intelligenza artificiale (se usata)
Possiamo usare strumenti di intelligenza artificiale per preparare bozze di risposta alle richieste di assistenza. Le risposte vengono controllate da un volontario prima dell’invio.
Ti invitiamo comunque a non inserire dati sanitari personali.
6. A chi possiamo comunicare i dati
Solo a fornitori tecnici necessari (hosting, email, sicurezza, backup) e solo per le finalità indicate.
7. Quanto tempo conserviamo i dati (valori consigliati, puoi cambiarli)
- Log tecnici: 6 mesi (salvo necessità di sicurezza/incidenti).
- Richieste di assistenza: 24 mesi per gestione e storico, poi cancellazione o anonimizzazione.
- Dati volontari: per la durata della collaborazione e per il tempo necessario alla gestione organizzativa.
- Segnalazioni anonime: per analisi e report (in forma non identificativa).
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione e limitazione dei dati scrivendo a
Ultimo aggiornamento: 28/02/2026